Technische Hinweise zum Breitbandkabelanschluss

Die S+K-Multimedia-Dose hat drei Anschlüsse:

• linker Anschluss:      Fernsehen/Hörfunk digital (SD/HDTV/UHD)
• rechter Anschlusss: UKW (analoger Hörfunk)
• unten: Datenanschluss für Internet und Telefon über Modem ( mit Gewinde)

Der Breitbandanschluss in der Wohnung unserer Kunden ist ein moderner Mulimedia-Anschluss. Damit die Programme und Dienste einwandfrei funktionieren, bitten wir unsere Kunden bestimmte Voraussetzungen einzuhalten.

An den Datenanschluss dürfen nur Kabelmodems / WLAN-Router für Internet und Telefon angeschlossen werden. Andere Geräte können Störungen in das Netz leiten, die dann kostenpflichtig ermittelt werden müssen.

Zum Anschluss der Empfangsgeräte empfehlen wir hochgeschirmte Koaxialkabel mit einem Schirmungsmaß von mind. 120 dB. Damit sollen Einstrahlungen von Funkdiensten ( Mobilfunk -LTE usw. ) oder anderen Störern wie Funkthermometer, DECT-Telefone oder auch medizinischer Geräte auf die Empfangsgeräte vermieden werden. In der Regel treten an den Breitbandanlagen keine Störungen auf. Bei Störungen prüfen Sie bitte Ihre Empfangsgeräte und Ihre Anschlusskabel zu den einzelnen Geräten. Eine Nachfrage beim Nachbarn kann helfen, um festzustellen ob ein Ausfall im ganzen Haus vorliegt.
In diesem Fall informieren Sie bitte unseren technischen Dienst unter der Telefonnummer:  0172 34 08 243. Der Dienst für Netzstörungen ist täglich erreichbar.

Wenn Sie einen Techniker-Termin zur Ermittlung eines Problems in Ihrer Wohnung wünschen, können Sie diesen gern über unser Kundenbüro vereinbaren.
Tel.: 0345 48 37 90   Mo + Mi von 8 -17, Di + Do von 8-18 Uhr und Fr von 8-13 Uhr.

Sind das Hausnetz und die Wohnungsanschlüsse im Auftrag der S+K errichtet, so wurden die Standards und Vorschriften eingehalten. Es gibt aber Hausverteilanlagen, die in eigener Verantwortung des Eigentümers/Vermieters oder auch durch den Mieter selbst im Haus und in den Wohnungen errichtet wurden. Dies kann im Rahmen einer Sanierung oder auch bei einem späteren Anschluss an das zentrale Netz der S+K erfolgt sein. Diese Anlagen wurden in der Regel ebenfalls mit großer Sorgfalt installiert. Leider gibt es bei den nicht im Auftrag der S+K errichteten Anlagen manchmal versteckte Mängel, die nicht sofort erkannt werden. Z.B. wurden nachträglich Wohnungskabel verlängert (mit Elektromaterial wie Lüsterklemmen usw.) und Verteiler unter Putz ohne Rohr verlegt oder einfach weitere Dosen an das berechnete und eingemessene Wohnungssystem angeschlossen. Dosen mit unterschiedlichen Anschlusswerten die nicht nach den Vorschriften und technischen Vorgaben ausgewählt und installiert wurden, verschlechtern den Signalweg. Das führt dann zu Empfangsproblemen. Digitale TV-und Hörfunkprogramme, Internet und Telefon, werden dann häufig betroffen, da die Signale nach einer nicht vorschriftsmäßigen Erweiterung nicht mehr normgerecht zu den Empfangsgeräten übertragen werden. Komplizierter wird es bei der Übertragung von Internet und Telefon, da hier zusätzlich zum Signal zum Kunden auch noch ein zusätzlicher Rückkanal genutzt werden muss. Sind hier nicht optimale berechnete und eingemessene Hausnetze installiert, ist häufig eine Neuinstallation der Hausverkabelung erforderlich.